Q01 : 請問加入公會會員之入會申請程序為何？需準備那些文件？
一、請檢齊下列文件函送本會：
◎貴行入會申請公文乙份。
◎填妥本會入會申請書、會員代表登記卡、會籍登記卡，並加蓋會員單位及負責人印信。
◎銀行營業執照、經濟部公司變更登記表等影本各乙份。
二、待本會將入會資料送理監事會審核通過後，通知繳交相關會費後，本會將發給會員證，完成入會手續。
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Q02 : 請問加入公會成為會員單位，應繳納那些費用？
經本會審核通過准予入會後，繳交入會費肆萬元整及常年會費捌仟元整，完成入會手續。
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Q03 : 請問公會會員應如何辦理變更會籍、會員代表及換發會員證等事宜？
一、 請檢送下列文件備文函送本會
◎ 填妥會員代表登記卡、會籍登記卡，並加蓋會員單位及負責人印信。（可來電索取）
◎ 經濟部公司變更登記表、銀行營業執照等影本各乙份。
◎ 舊會員證正本。
二、 本會辦理換發會員證從收件至完成變更手續及發給新會員證，期間約需二星期工作時間。
三、 本會以服務會員單位為原則，上述變更手續均免費辦理。
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Q04 : 公會是否可以處理客戶申訴？
是的，公會有專人及專線電話處理會員銀行與客戶的消費糾紛及申訴事件。公會會聽取民眾申訴內容，並依據現行法令、公會決議等規範，對客戶解釋銀行作業規定或介入調處雙方的交易糾紛。當然，在作業過程中，我們也同時請求會員銀行提出說明及配合提供必要協助。此外，我們也鼓勵客戶先行與銀行直接交涉，目前各銀行均依財政部之規定，設有客戶申訴電話或消費者服務專線，對本行客戶提供專屬的全方位服務。在金融主管機關－行政院金管會銀行局，亦設有申訴專線及便民服務電子信箱。 （E-Mail Address:banking@banking.gov.tw），受理民眾對金融相關事項的建議及報怨。
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Q05 : 可否透過公會向銀行進行推廣？
基於公會的公益社團法人性質，公會並不適宜擔任私人機構活動的講者或商業宣傳活動，亦不會代理商業團體推介特定商品或作銀行意願調查。公會有時會支持非營利機構舉辦的金融相關公益活動，在經費、人員及資訊上，提供必要的協助。
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Q06 : 可否透過公會取得會員銀行的營運資料或財務報表？
公會並無收集有關會員銀行的營運資料或財務報表，如欲查詢上述銀行相關資料，可逕洽相關銀行或參閱行政院金管會銀行局統計室編列印之「金融業務統計輯要」。
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Q07 : 公會有否提供或出售任何金融相關資料或刊物？
公會並無出售任何金融相關資料或刊物。目前定期出版之刊物，計有年報與會訊兩種，均為非賣品，主要發送對象為國內金融主管機關、國內外相關金融機構及圖書室。
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